IZBORNIK

Razvoj i implementacija rješenja

SADRŽAJ

Zašto inicijativa?

Rizici projekta

Doprinos Quantum Consultinga

Vrijednost za HŽPP

Mišljenje HŽPP tima

HŽ Putnički prijevoz

Tvrtka za prijevoz putnika u gradsko-prigradskom, lokalnom, regionalnom, te unutarnjem i međunarodnom daljinskom prijevozu suvremenim mobilnim kapacitetima.

Zašto inicijativa?

Zbog tehnološke zastarjelosti rješenja za prodaju karata i nemogućnosti prodaje karata putem suvremenih kanala prodaje (internet, mobilni telefon), HŽPP želi poduzeti inicijativu za razvoj novog rješenja na najnovijim ICT platformama i koje će u potpunosti zadovoljiti poslovne zahtjeve Prodaje i Marketinga. Analiza poslovnih potreba rezultirala je definiranjem glavnih zahtjeva/ciljeva, koje novo rješenje treba zadovoljiti:

  • prodaja karata putem pet kanala prodaje: blagajne, prodajni automati, internet (web), mobilni telefoni i prodaja u vlaku (putem ručnih prijenosnih uređaja)
  • imati sučelje za jednostavnu i intuitivnu kupnju karata od strane putnika putem interneta, na automatima za prodaju i mobilnim telefonima
  • omogućiti kondukterima u vlaku izdavanje, naplatu i registraciju kupljenih karata
  • omogućiti kupcima registraciju (Moj HŽPP) putem interneta za kupnju i pregled kupljenih karata, primanje informacija o voznom redu i/ili zastojima i izmjenama u odvijanju prometa i druge važne informacije
  • omogućiti podršku za marketinške kampanje, učinkovito upravljanje odnosima s putnicima, podržati sve aktivnosti za kvalitetnu promociju kompanije, te istraživanje i analizu tržišta
  • imati mogućnost sveobuhvatne on-line analize poslovanja (prema različitim dimenzijama i pokazateljima) izgrađene na informacijskoj tehnologiji za multidimenzijsku analizu podataka
  • imati modul za izračun troškova prijevoza koji se odvija u suradnji s drugim inozemnim željezničkim kompanijama za prijevoz putnika
  • omogućiti povezivanje s drugim aplikacijama u uporabi u HŽPP-u.

Rizici projekta

Analiza opsega, složenosti projekta i rizika od mogućeg neuspjeha realizacije, rezultirala je zaključkom, da je za umanjenje rizika od neuspjeha i postizanje visoke kvalitete realizacije, potrebno angažirati vanjskog dobavljača specijaliziranog za pružanje usluga pripreme dokumentacije, te vođenje i nadzor kvalitete izvršenja kompleksnih ICT projekata. Izabrana je tvrtka Quantum Consulting s dokazanim uspješno realiziranim projektima sličnog opsega i složenosti.

Doprinos Quantum Consultinga

Stručnjaci Quantum Consultinga su, u suradnji s djelatnicima HŽPP-a, izvršili  pripremu tehničke dokumentacije za raspisivanje natječaja za dobavljača koji će izvršiti razvoj rješenja. Izvršen je odabir dobavljača i počela je realizacija.

 

U fazi izvršenja projekta stručnjaci Quantum Consultinga su izvršavali slijedeće aktivnosti:

  • savjetovanje za učinkovito izvršenje projekta,
  • davanje prijedloga za otklanjanje rizika uočenih u tijeku izvršenja,
  • predlaganja rješenja za otklanjanje spornih situacija između HŽPP-a i dobavljača,
  • davanje stručnih savjeta kako najbolje riješiti određene specifične zahtjeve iz tehničke dokumentacije,
  • nadzor razvoja funkcionalnosti programskog rješenja za postizanje realizacije zahtjeva sukladno tehničkoj dokumentaciji.

Vrijednosti za HŽPP

Implementacija „Rješenja za prodaju karata“ donosi vrijednosti HŽPP-u:

  • Razvojem rješenja na najsuvremenijim informacijskim tehnologijama HŽPP je osigurao podršku za prodaju karata  u trajanju od najmanje 10 ili više godina
  • Intuitivno sučelje omogućuje putnicima jednostavnu kupnju karata, što povećava zadovoljstvo putnika lakoćom kupnje karata i doprinosi boljoj percepciji HŽPP kao suvremene kompanije za prijevoz putnika
  • Široki obuhvat podataka o prodanim kartama i linijama putovanja, uz uporabu multidimenzijske analize, omogućuje kvalitetno dnevno upravljanje prodajom i prihodima od prodaje, te analizu isplativosti pojedinih linija prijevoza
  • Sve prethodno navedene vrijednosti doći će tek do punog izražaja nakon izgradnje željezničke infrastrukture (koja će omogućiti normalne brzine prijevoza) i opremanje novim vlakovima (koji će putnicima pružiti udobnost putovanja), što će rezultirati vrlo pozitivnom percepcijom HŽPP-a kao suvremene kompanije za prijevoz putnika.

Mišljenje HŽPP tima

Učešće Quantum Consultinga u pripremi i nadzoru projekta, rezultiralo je visokom kvalitetom i uspješnom implementacijom rješenja za prodaju karata. Svi postavljeni zahtjevi ugrađeni su u novo rješenje, što će HŽPP-u omogućiti kvalitetno upravljanje prodajom i marketingom, te zadovoljiti očekivanja putnika za kupnjom karata putem Interneta ili mobilnog telefona.

Prijava za primanje Quantum Consulting novosti e-poštom